Angrerett ved bilkjøp: Ny dom får betydning for bilforhandleres fjernsalg

Et bruktbilsalg annonsert på Finn.no og avtalt på telefon og SMS kan være fjernsalg med angrerett. I en ny dom kom Borgarting lagmannsrett til at kjøpet var omfattet av angrerettloven. For bilforhandlere understreker avgjørelsen behovet for å se kontrakter, kundeinformasjon og den faktiske salgsprosessen i sammenheng.

 

Bindende bilkjøp – likevel angrerett

Borgarting lagmannsrett avsa nylig en dom som gjelder bruktbil som ble solgt gjennom en bilforhandler som kommisjonær. Bilen var annonsert på Finn.no, og kjøpsavtalen ble inngått gjennom SMS og telefon. Lagmannsretten kom til at det var inngått en bindende avtale, men også at salget var fjernsalg som ga kjøperen angrerett.

Dette skillet er viktig for bilforhandlere; spørsmålet er ikke bare om kunden har akseptert tilbudet. En bindende avtale kan samtidig være omfattet av angrerett, slik lagmannsretten la til grunn i LB-2025-210025.

For en forhandler betyr dette at dokumentasjon på kundens aksept ikke nødvendigvis er tilstrekkelig til å avvise et krav om å gå fra kjøpet gjennom angreretten.

Når er bilsalg fjernsalg?

Angrerettloven § 5 bokstav b definerer fjernsalg som en avtale inngått ved en «organisert ordning for salg eller tjenesteyting», uten at forhandleren og forbrukeren er fysisk til stede samtidig, og hvor avtaleinngåelsen skjer utelukkende ved bruk av fjernkommunikasjonsmidler.

Det sentrale er derfor ikke bare hvilken annonseplattform forhandleren benytter. Det må også vurderes hvordan virksomheten legger til rette for at kunden kan kjøpe bilen uten å møte opp.

I LB-2025-210025 fant lagmannsretten at vilkåret om en organisert ordning var oppfylt. Avgjørelsen viser dermed at bilforhandlere ikke bør behandle salg etter Finn.no-annonser som en ensartet kategori hvor angrerett alltid er utelukket.

Forarbeidene til angrerettloven § 5 bokstav b skiller mellom tilrettelegging for fjernsalg og tilfeller hvor en næringsdrivende bare unntaksvis aksepterer en telefonbestilling som ekstraservice; det siste er ikke i seg selv en organisert ordning for fjernsalg.

Manglende informasjon kan forlenge angrefristen

Ved fjernsalg skal forhandleren opplyse om angreretten, vilkårene, fristene og fremgangsmåten, og gi kunden et standardisert angreskjema, jf. angrerettloven § 8 første ledd bokstav h

Den ordinære angrefristen ved varekjøp er 14 dager fra kunden får varen i fysisk besittelse, jf. angrerettloven § 21 første ledd.

Dersom opplysningene om angreretten ikke gis, utløper fristen først 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige angrefristen; gis opplysningene innen denne perioden, utløper fristen 14 dager etter at kunden mottok dem, jf. angrerettloven § 21 tredje og fjerde ledd.

For en bilforhandler er dette en vesentlig økonomisk risiko. Et salg som regnes som avsluttet internt, kan fortsatt være utsatt for et krav om angrerett. Gode rutiner for kundeinformasjon er derfor også et spørsmål om forutsigbarhet i bilbeholdning, oppgjør og likviditet.

Verdireduksjon er ikke automatisk kundens ansvar

En særlig viktig konsekvens gjelder biler som kunden har tatt i bruk.

Angrerettloven § 25 annet ledd åpner for at forhandleren kan kreve erstattet verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå bilens art, egenskaper og funksjon, men bare dersom kunden har mottatt opplysninger om angreretten.

Forhandleren bør derfor ikke legge til grunn at all bruk eller enhver nedgang i bilens verdi kan belastes kunden. Manglende informasjon kan få betydning både for hvor lenge kunden kan angre, og for forhandlerens adgang til å kreve kompensasjon.

Ved tilbakebetaling gjelder dessuten en frist på senest 14 dager etter melding om angrerett, med adgang til å holde betalingen tilbake frem til varen er mottatt eller returforsendelsen dokumentert, med mindre forhandleren har tilbudt å hente varen, jf. angrerettloven § 24 annet og tredje ledd.

Det må imidlertid foretas en vurdering av mangel ut i fra eiendommens alder og synlige tilstand.

Salgsrutiner og kjøpekontrakter bør vurderes samlet

På bakgrunn av lagmannsrettens dom, anbefales at alle bilforhandlere gjennomgår sine rutiner både hva gjelder kontraktsinngåelse, kundeinformasjon og rutiner for dokumentasjon knyttet til angrerett for kunder.

Sandvika Advokatkontor DA bistår bilforhandlere i alle faser av et bilsalg. Sandvika Advokatkontor DA sine advokater har lang og bred erfaring med kjøpsrett generelt og tvister tilknyttet forbrukerkjøpsloven og bilkjøp- og salg spesielt.

Ta gjerne kontakt med advokat Andreas Møien på e-post am@sandvikaadvokat.no eller telefon 970 65 404.

Advokat og partner Andreas Møien har lang og omfattende erfaring med saker etter kjøpsloven, forbrukerkjøpsloven og generell avtalerett. Han bistår både bilforhandlere og bilkjøpere i tvister, og han har bred erfaring med forhandlinger i tvister etter kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven.